Knoverse 유료 서비스의 해지와 환불 기준입니다. 서비스는 현재 무료로 제공되며 유료 서비스가 없습니다. 유료 서비스를 도입하면 아래 기준을 적용합니다. 결제 경로에 따라 처리하는 곳이 다릅니다.
한눈에 보기
| 상황 | 결과 |
|---|---|
| 첫 결제 후 30일 이내 환불 요청 | 전액 환불 |
| 30일이 지나서 월간 구독 해지 | 다음 결제일부터 청구 중단. 이미 낸 달은 끝까지 이용 |
| 30일이 지나서 연간 구독 해지 | 이용한 개월 수만큼 월간 정가로 빼고 나머지 환불 |
| 회사 사정으로 서비스를 못 쓴 경우 | 못 쓴 기간만큼 환불 또는 연장 |
| 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우 | 본인 또는 법정대리인이 취소 가능 (이용약관 제5조) |
제1조 결제 경로별 처리
| 결제 경로 | 판매자 | 환불 요청 |
|---|---|---|
| 국내 결제 (원화) | 주식회사 하이퍼리얼리티 | ben@hyperreality.gg 또는 서비스의 결제 설정 |
| 해외 결제 (도입 시) | Paddle.com (판매 기록자) | 영수증 메일의 링크 또는 paddle.net. 회사에 요청해도 Paddle 로 처리합니다 |
제2조 청약철회 (30일 전액 환불)
- 처음 결제한 날부터 30일 이내에 요청하면 이용 여부와 관계없이 전액 환불합니다. 같은 회원이 같은 서비스에 대해 이 전액 환불을 반복해서 요청하면 두 번째부터는 제3조를 따릅니다.
- 갱신 결제는 갱신일부터 7일 이내에 요청하면 그 갱신 결제 금액을 전액 환불합니다(연간 구독 포함).
제3조 해지
- 해지는 언제든지 결제 설정 화면에서 할 수 있습니다.
- 월간 구독: 해지하면 다음 결제일부터 청구하지 않고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 남은 기간은 환불하지 않습니다.
- 연간 구독: 해지 시 아래와 같이 환불합니다.
- 환불액 = 결제 금액 − (이용한 개월 수 × 월간 정가)
- 예: 연간 120,000원(월간 정가 12,000원) 플랜을 4개월 쓰고 해지 → 120,000 − 4 × 12,000 = 72,000원 환불
- 한 달 미만 이용도 한 달로 셉니다. 계산 결과가 0 이하면 환불액은 없습니다.
제4조 사용량 상품
해당 없음 — 서비스에는 쓴 만큼 빠지는 상품(AI 크레딧 등)이 없습니다. 도입하면 쓰지 않은 부분만 환불하는 기준을 결제 전에 결제 화면에 표시합니다.
제5조 회사 사정에 의한 환불
- 회사의 귀책으로 연속 24시간 이상 또는 한 달에 누적 72시간 이상 서비스를 이용하지 못하면, 이용하지 못한 기간만큼 요금을 환불하거나 이용 기간을 늘려 드립니다.
- 회사가 서비스를 종료하면 남은 기간의 요금을 일할 계산해 환불합니다.
- 회사가 회원의 약관 위반으로 계약을 해지한 경우에는 이 조를 적용하지 않습니다. 다만 남은 기간 요금은 제3조의 기준으로 정산합니다.
제6조 환불 방법과 기간
- 환불은 결제한 수단으로 돌려드립니다. 결제 취소가 불가능하면 회원이 지정한 계좌로 송금합니다.
- 회사는 환불을 결정한 날부터 3영업일 이내에 환불(결제 취소 요청)을 합니다. 카드사·결제사의 처리 기간에 따라 실제 반영은 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
- 해외 결제의 환불 시점과 방법은 Paddle 의 정책을 따릅니다.
제7조 문의
- ben@hyperreality.gg
- 주식회사 하이퍼리얼리티 · 0507-0178-7546 · 서울특별시 영등포구 국회대로36길 6-1, 2층 엠874호
부칙
이 환불정책은 2026-10-12부터 시행합니다.