Knoverse 유료 서비스의 해지와 환불 기준입니다. 서비스는 현재 무료로 제공되며 유료 서비스가 없습니다. 유료 서비스를 도입하면 아래 기준을 적용합니다. 결제 경로에 따라 처리하는 곳이 다릅니다.
한눈에 보기
| 상황 | 결과 |
|---|---|
| 구독 해지 | 언제든 가능. 다음 결제일부터 청구되지 않고, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용 |
| 결제일로부터 30일 이내 환불 요청 | 그 결제 금액 전액 환불. 첫 결제와 자동 갱신 결제 모두, 횟수 제한 없이, 이유와 이용 여부를 묻지 않음 |
| 연간 구독 — 결제일로부터 30일이 지난 뒤 해지 | 남은 일수만큼 일할 계산해 환불 (결제 금액 × 남은 일수 ÷ 365) |
| 회사 사정으로 서비스를 못 쓴 경우 | 못 쓴 기간만큼 환불 또는 연장 |
| 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우 | 본인 또는 법정대리인이 취소하면 전액 환불 (이용약관 제5조) |
제1조 결제 경로별 처리
| 결제 경로 | 판매자 | 해지·환불 요청 |
|---|---|---|
| 국내 결제 (원화) | 주식회사 하이퍼리얼리티 | 서비스의 결제 설정 또는 ben@hyperreality.gg |
| 해외 결제 (도입 시) | Paddle.com (판매 기록자) | 서비스의 결제 설정, 영수증 메일의 링크 또는 paddle.net. 회사에 요청해도 Paddle 로 처리합니다 |
제2조 구독 해지
- 구독은 언제든지 서비스의 결제 설정 화면에서 해지할 수 있습니다.
- 해지하면 다음 결제일부터 청구하지 않습니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 그대로 쓸 수 있습니다.
- 환불을 원하면 제3조·제4조에 따라 요청합니다. 해지와 환불은 함께 요청할 수 있습니다.
제3조 30일 전액 환불
- 모든 결제(첫 결제와 자동 갱신 결제 모두)는 결제일로부터 30일 이내에 요청하면 이유와 이용 여부를 묻지 않고 그 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 환불 횟수에는 제한이 없습니다.
- 전액 환불하면 그 결제로 이용하던 구독은 환불 시점에 끝납니다.
제4조 연간 구독의 중도 해지 환불
- 연간 구독은 결제일로부터 30일이 지난 뒤에도 해지하면 아래와 같이 환불합니다.
- 환불액 = 결제 금액 × (남은 일수 ÷ 365)
- 남은 일수는 해지 요청일을 기준으로 셉니다. 원 미만은 버립니다.
- 예: 연간 120,000원 플랜을 100일 쓰고 해지 → 120,000 × 265 ÷ 365 = 87,123원 환불
제5조 사용량 상품
해당 없음 — 서비스에는 쓴 만큼 빠지는 상품(AI 크레딧 등)이 없습니다. 도입하면 쓰지 않은 부분만 환불하는 기준을 결제 전에 결제 화면에 표시합니다.
제6조 회사 사정에 의한 환불
- 회사의 귀책으로 연속 24시간 이상 또는 한 달에 누적 72시간 이상 서비스를 이용하지 못하면, 이용하지 못한 기간만큼 요금을 환불하거나 이용 기간을 늘려 드립니다.
- 회사가 서비스를 종료하면 남은 기간의 요금을 일할 계산해 환불합니다. 월간 구독도 같습니다.
제7조 환불 방법과 기간
- 환불은 결제한 수단으로 돌려드립니다. 결제 취소가 불가능하면 회원이 지정한 계좌로 송금합니다.
- 회사는 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불(결제 취소 요청)을 합니다. 카드사·결제사의 처리 기간에 따라 실제 반영은 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
- 해외 결제의 환불은 Paddle 이 처리합니다. 이 정책의 기준은 Paddle 에서 결제한 회원에게도 같이 적용됩니다.
제8조 문의
- ben@hyperreality.gg
- 주식회사 하이퍼리얼리티 · 0507-0178-7546 · 서울특별시 영등포구 국회대로36길 6-1, 2층 엠874호
부칙
- 이 환불정책은 2026-10-16부터 시행합니다.
- 이번 개정은 30일 전액 환불을 첫 결제뿐 아니라 모든 결제로 넓히고, 환불을 제한하던 조항을 모두 없앤 것입니다. 연간 구독을 30일이 지나 해지할 때의 환불은 남은 일수로 일할 계산합니다. 회원에게 유리한 개정이고 개정 시점에 판매된 유료 서비스가 없어 이전 판의 적용을 받는 결제가 없습니다.